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淄博庄闲和网址供水有限公司多措并举连续推进优化营商情况事情
- 宣布时间：2022-01-12 08:53
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淄博庄闲和网址供水有限公司依据上级关于深化“放管服革新”优化营商情况的文件精神，严格落实各项事情步伐，不绝建章立制，增强供水效劳规范化、标准化建设，进一步优化效劳流程，压缩治理时限 ，不绝推进智慧水务建设，拓展网上缴费及用水报装治理渠道，落实效劳允许，提升供水效劳数据化信息化水平，不绝提升效劳效能，深入开展“一号革新工程”，连续优化营商情况，更好地效劳全区经济社会生长 。
凭据“放管服革新”及各级关于优化营商情况的文件精神，建立了优化营商情况事情专班，制定了《淄博庄闲和网址供水有限公司优化营商情况全面推进“获得用水”革新事情实施计划》，修定完善了社会效劳允许制、客户经理效劳制度 、预约上门效劳制度、一次完整见告业务流程及资料清单制度、限时办结制度、容缺受理制度等各项制度，不绝强化供水效劳的标准化规范化建设 。
立足用户需求，体现亲情效劳，推行延伸效劳，是庄闲和网址供水公司全面优化营商情况的重要举措 。承继“辛苦我一个、幸福千万家”的焦点效劳理念，凭据有求必应、有难必解、需求第一、无事不扰的原则，真正急用户之所急，想用户之所想，以保姆式、店小二式的事情态度，逐步确立了效劳提醒、义务维修、义务检漏、水质化验、效劳进社区、应急送水等六项延伸效劳内容，全程“零收费”，并形陈规范事情机制，助推优化营商情况事情提升 。
深化“获得用水革新”，对用水报装业务 ，进一步简化质料，优化流程，压缩治理时限 。简化申请质料：治理用水报装业务，用户只需提供《开户报装业务申请挂号表》，不必提供其他证明质料，并由用水效劳专员上门指导用户填写，并可容缺受理 。优化业务流程：将用水报装治理流程优化为2个环节，一是“受理申请”环节，二是“挂表通水”环节 。缩短治理时限：对用水报装完成时间进行分类控制 。
加速推进智慧水务建设，建立企业网站，拓展网上报装、网上缴费渠道 。网络用水报装可通过五个渠道治理：淄博庄闲和网址供水企业网站，微信民众号，山东政务效劳网（工改系统），“爱山东”APP，“爱山东、爱淄博”APP，用户可以自行选择登录任何一个网络系统进行用水报装的申请 。营业收费系统全面升级，加速与省市大数据系统的对接，已实现微信民众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、农业银行掌上银行、齐商银行网上银行、公司网站、“爱山东·爱淄博”APP 等7种网上缴费方法，拓宽了缴费渠道，实现了用水报装、盘问、缴费等业务全程网办，提升了供水效劳的便捷度 。
