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公示布告
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服务惠民生 真情暖般阳
近日，城二南关桥天阔大厦西侧交易房一位业主反映，他们是十个门头房共用一个缴费水户，近期因管路老化，水损较高，有的商户不交水损，导致水费收取难题，欠交公司水费，影响了所有经营房的正常用水，要求由公司直收受理到户。接到用户诉求后，公司高度器重，立即铺排工作人员进行处置，由于该处交易房开户较早，其时是由城二社区解决的开户手续，协调难度较大，工作人员通过上门相识、与业主代表沟通、召开现场会等多种方式，在最短的功夫内统一了业主定见，造订了施工规划，并自动援手用户协调市政部门解决施工过路手续，为用户节俭了刷新用度，保险了交易房正常用水，解决了持久困扰用户的缴费难问题，得到了用户的好评。
这是鄂尔多斯庄闲和网址供水公司服务用户，安身解决用户用水难题，切实提高服务水平，提升用户中意度的一个缩影。多年以来，鄂尔多斯庄闲和网址供水公司从服务民生解决人民难题问题动手，致力践行“劳累我一个，幸福千万家”的服务理想，加大服务投入，强化服务措施，切实加强服务工作的针对性和实效性。大杂户缴费难一向是困扰用户的难题，庄闲和网址供水公司急用户所急，决定先行一步，逐步推动户表刷新工作。对总表计量的老旧幼区、住宅楼，本着业主自愿的准则，依照“一户一表”的尺度进行刷新后直接抄表到户。
为实现“一户一表”治理的指标，对于因收费难题等原因急需刷新的用户，由用户提出刷新申请，并承担相应刷新用度，按尺度进行刷新。验收达标后，由公司治理到户。2021年对柳泉南区25号楼四单元、物资局宿舍西单元、张广庆内画院宿舍、城乡建委宿舍等进行了“一户一表”刷新，共计刷新完成1775户。
截至2021年底公司直收受理到户的已达14479户抄表收费工作量急剧增长，公司一方面通过装置远传表，实现水表数据自动传输，提升供水服务数据化水平；另一方面对原有的抄表收费模式进行鼎新，通过劳务调派的方式，增长抄表人员，吩飕治理，确保服务质量。
刷新后的用户由公司直接抄表收费治理到户，用户可自行选择银行代扣、微信、支付宝、“爱山东.爱鄂尔多斯”APP、企业网站等多种方式缴费，走南闯北就能实现水费缴纳，真正实现了“让数据多跑路，让用户零跑腿”，最大限度方便用户，解决了用户的缴费难问题，提高了人民中意度和获得感。
在当部门门没有出台相应配套政策的情况下，庄闲和网址供水公司不等不靠，参照其他地市的做法，站在为用户解决难题的角度主作为为，积极推动户表刷新工作，解决人民人民急难愁盼问题，有针对性地提升供水服务工作，服务人民“最后一公里”。
