管路气用户户内供气设施扭转工作法式

【概要描述】

分类：各项规章造度
作者：
起源：
颁布功夫：2022-11-07 15:27
接见量：

详情

为进一步规范管路气用户户内供气设施刷新工作法式（含燃气热水器装置），提升公司服务水平，特订正本法式，自2020年11月1日起执行。
1、用户提出扭转供气设施申请后，客服中心工作人员做好登记。
（1）若用户提出刷新申请，调度室值班人员填写“工作工作单”，当天转安技科。
（2）若用户提出装置燃气热水器申请，需满足省、市主管单元下发的文件要求，并向公司客服中心交易厅提供有关文件。文件齐全后，交易厅工作人员填写“装置热水器申请单”，当天转安技科。
2、安技科技术人员自接到“工作工作单”或“装置热水器申请单”2个工作日内与用户联系约定查看功夫。
（1）若切合刷新前提，安技科技术人员填写“户内供气设施扭转申请表”并绘造供气设施扭转图，转客服中心交易厅；若不切合刷新前提，现场向用户注明原因，做好诠释工作。
（2）若符鹤嫦犬器装置前提，待解决签批手续后，安技科技术人员填写“户内供气设施扭转申请表”并绘造供气设施扭转图，转客服中心交易厅；若不切合装置前提，现场向用户注明原因，做好诠释工作。
3、客服中心交易厅推算刷新用度（热水器新增端口用度依照物价局文件收。，并联系用户注明刷新工作具体事宜；若用户赞成刷新，将“户内供气设施扭转申请表”当天转工程科；若用户不赞成刷新，在“户内供气设施扭转申请表”备注原因。
4、工程科降“户内供气设施扭转申请表”后做好登记，当天转施工单元。
5、施工单元1个工作日内联系用户并约定入户刷新功夫。入户后，现场收取刷新用度，并将客服中心交易厅开具的收条交予用户；严格依照供气设施扭转图进行施工，将“户内供气设施扭转申请表”交用户具名后，连同现金交客服中心交易厅；维建人员当天上门进行检测。
6、客服中心交易厅将现金当天上交财政科，“户内供气设施扭转申请表”经财政人员具名确认后转施工单元。
7、施工单元以月为单元将零散刷新工程结算书及“户内供气设施扭转申请表”上报工程科解决结算。工程科审核无误后，依照公司财政治理造度解决付款手续。
8、实现结算后，工程科将“户内供气设施扭转申请表”转客服中心交易厅存档。
9、因特殊情况无法进行刷新的，施工单元将具体原因在“户内供气设施扭转申请表”上备注后转工程科；工程科做好备注后转安技科；安技科提出技术定见后转客服中心交易厅；客服中心交易厅凭据具体情况予以退款、不容售气或做进一步处置。未尽事宜，报经公司经理核准后另行铺排。
10、用户提出垂危服务要求，参照公司《用户私下扭转燃气设施治理造度》有关时限执行。