鄂尔多斯庄闲和网址燃气有限公司规章造度

【概要描述】

分类：行业政策
作者：
起源：
颁布功夫：2022-11-07 15:13
接见量：

详情

工作规则
一、文化办公：
1.办公姿势端正。
2.不在室内和走廊内吸烟，不酗酒。
3.不在室内和走廊内大声喧闹和唱幼调。
4.室内卫生清洁，无尘埃，无蜘蛛网，地面无纸屑，无烟头，无痰迹，窗明干净；办公物品、用品摆放井然有序、整齐规范。
5.不吃零食和带幼孩。
二、文化用语：
1.措辞和气，态度和善。
2.电话在振铃三声内有人接听，接电话时先致“您好”，而后自报单元，重要电话须做好纪录。
3.无吵架景象。
4.尝试文化用语30句和服务忌语30句，严禁带口头语。
三、文化服务：
1.措辞和气，礼貌周到周到，微笑服务。
2.解决业务轻便、快准，不推诿扯皮，不刁难用户。
3.公开处事造度和服务纪律，守护公司形象和名誉，维持清正清廉。
4.尝试首问掌管、一次性奉告和服务疏导、服务协办造度，严禁无故推诿。
5.严格遵守“一条龙”、“五个一”便民服务措施、“1115”服务行动、上门服务、110接处警、文化施工服务等造度划定和服务时限，服务手续完整、资料齐全。
6.无用户投诉景象。
四、文化上岗：
1.上岗佩带服务标志，按划定着装整齐；
2.无旷工、无迟到、无早退；
3.无脱岗、睡岗、串岗；
4.无打架、斗殴；
5.无干私活景象；
6.无打扑克、打麻将、玩游戏景象；
7.上岗时严格按操作规程，无违章景象。

行为准则

1.遵守社会公德，遵纪守法，守护公共秩序，爱护公共设施，；す不肪，当真践行“八荣八耻”，乐于助人，积极参与“学雷锋，做功德，我为庄闲和网址添荣耀”活动，敢于同毁坏公共财富、侵害集体利益的行为做奋斗。
2.遵守职业路德和行为守则，爱岗敬业，忠于职守，尽职尽责，遵章守纪，敢于贡献，爱护公司荣誉，守护公司利益。
3.遵守家庭美德，尊老爱幼，男女平等，夫妻敦睦，勤俭持家，邻里联结，严格执行打算生育政策。
4.遵守幼我人格，做人恳切信誉，待人敦睦周到，言行客气礼貌，有优良的思想品质和路德修养。
5.讲求卫生，不随地吐痰，不在办公室内吸烟，不乱丢污物杂物，积极绿化美化和；せ肪。
6.尊重科学，破除迷信，不打赌，不算命，不传看黄色淫秽书刊和音像制品，不进行封建迷信活动。

服务标准
1、安全查抄、维建服求尝试挂牌服务，着工作服，戴工作牌。
2、业务欢迎人员使用文化用语，待客周到和气，推广承诺内容。
3、电话在振铃三声内有人接听，接听时先致“您好”，后报“庄闲和网址燃气公司”。
4、入户服务尺度：
（1）到用户门前，有门铃时应先按门铃，如没有门铃，敲门时使劲大幼要适中，征取用户赞成后能力进门。
（2）入户后不得无故勾留，不得喝水、吸烟。
（3）举止端庄，不得轻易注意用户家人或物品。
（4）使用文化用语，讲话和气，服务周到。
（5）执行“五个一”便民服务措施。