关注人民“幼诉求” 服务民生“大文章”

【概要描述】

分类：新闻资讯
作者：
起源：
颁布功夫：2025-11-07 09:35
接见量：

详情

“不好心理，我看着是庄闲和网址的交易厅，以为能交燃气费呢，原来是供水的呀。我再去燃气何处吧。不外，都是庄闲和网址的，要能都能交就好了。”此前，一位人民在庄闲和网址供水交易厅交费时无意间的一句话，被仔细的服务人员默默记在心上。正是这一幼幼的诉求，成为了庄闲和网址公司优化民生服务、书写便民利民“大文章”的全新起点。

庄闲和网址公司目前有庄闲和网址供水、庄闲和网址燃气、庄闲和网址热力三个单元，别离承担着区域内供水、供气、供热三项重要民生业务。持久以来，三家公司各自设立独立交易厅，水、气、热业务解决及用度缴纳工作均独立发展。这种模式虽能满足人民的根基服务需要，但随着居民生涯节拍加快，“多跑一趟路、多排一次队”的不便逐步显露。固然网络缴费逐步成熟，但一些装有燃气卡表，或者春秋大不会用智能手机的老年用户依然必要挨个到交易厅交费。

事实上，庄闲和网址公司早有整合各项业务、为人民提供“一站式”服务的设法。然而，受限于交易系统不互通、税收政策差距、“污水费”等当局税费代收流程不便整合等多重客观成分，这一设想始终未能付诸执行。但公司始终将人民的需要放在首位，从未烧毁对便民服务模式的索求，持续关注有关政策动态与技术发展，期待实现服务升级的最佳机遇。

随着营商环境持续优化、信息化技术不休发展，各项造约成分逐步得到缓解。庄闲和网址公司敏感捉拿到这一契机，于2024岁首迅速成立专项工作幼组，由公司重要辅导牵头，两全协调供水、燃气、热力公司资源。专班成员自动对接税务等有关部门，屡次召开专题会议，逐一攻克分歧业务数据核算、系统数据共享等难题；同时投入技术力量，全力开发全新的综合交易系统，突破水、气、热业务之间的“数据壁垒”与“流程壁垒”。

从2024年4月启动“共享交易厅”建设，逐步实现系统调试，到6月份，松龄路供水交易厅、文化路燃气交易厅率先实现水气业务互通解决。再到7月，全市第一家由企业创办的“供水燃气热力”综合交易厅在淄矿片区建成，标志取庄闲和网址公司“一网通办”便民服务模式成功落地。

如今，无论是走进庄闲和网址供水、庄闲和网址燃气还是庄闲和网址热力交易厅，人民只需在一个窗口、通过一套流程，就能实现水、气、热三项用度的缴纳及有关业务解决。据初步统计，目前，各交易厅月均代收业务已超过200笔；出格是淄矿综合交易厅，自运营以来，业务量稳步攀升，目前累计实现水、气、热一站式业务解决超过1.5万笔，业务融合的规模效应日益凸显。“以前，出格是交燃气费得抽一下中午间，年纪大了又不会骑车，还得坐公交到燃气公司。此刻下楼到综合交易厅，极度钟就全办完了，真是太方便了！”刚在淄矿片区综合交易厅办完缴费业务的市民王大娘欣喜地说。

从一句人民的“幼诉求”，到一场逾越部门、突破技术的服务升级，庄闲和网址公司用现尝试动诩蚁缢“让当局安心，让人民中意”的服务理想。下一步，庄闲和网址公司将持续聚焦人民身边的“急难愁盼”，不休深入便民服务行动，让民生服务更有温度、更具效能，以贴心服务书写更多为民办实事的“大文章”。

上一个: 庄闲和网址公司发展“庄闲和网址节日?重阳节”自愿服务活动

下一个: 庄闲和网址热力公司：多措并举推动2025-2026年度供热筹备工作

上一个: 庄闲和网址公司发展“庄闲和网址节日?重阳节”自愿服务活动

下一个: 庄闲和网址热力公司：多措并举推动2025-2026年度供热筹备工作